立说立行、立闻立办、立办立效，工作才会又好又快。

　　情系万家，水润万物。市自来水公司深入开展企业帮扶，马上就办，直面问题，各个击破。
    2016年，市自来水通过市长热线“企业帮扶专线”，接到交办的其余人问题37件，按照“问题销号”制度，问题一一解决，用100%的办结率交出了一份优质供水服务的满意答卷。

　　（小）普惠马上就办“无死角”

　　“马上就办”的大网，要撒得更广，“马上就办”的触角，要伸得更长。如此，“马上就办”的雨露阳光，才能让所有企业与居民共享。

　　市自来水公司发扬全局的思维，拿出俯下身子的干劲。不管山迢水长，一帮到底。

　　 1月10日，市自来水公司收到一封来自马上就办网络问政平台的交办信件。家住白关镇的易先生反应，他们家用水有问题。收到信件后，市自来水公司立即与当事人取得联系。当日，就安排工作人员上门勘察。

　　一行人来到易先生家，得知原来他们仍在长期使用井水，并且井水已遭到污染，已无法饮用，而家里洗菜做饭都需要从镇上买水。见此情况，市自来水公司工作人员立即调出图纸，打开手提电脑，现场就做起了设计，并出谋划策，告诉用户表后管该如何走更方便，更节省。

　　安排专人对接，开通绿色通道，让家家户户都能喝上放心水，确保供水服务全覆盖、无死角，市自来水公司用实际行动把“马上就办、真抓实干”的精神落到实处。

　　（小）高效马上就办“不打烊”
    24小时服务的水韵热线22333555，已经不是一串简单的数字。这已经成了市民在用水问题上的“解忧密码”。
    去年，水韵热线共接到用户来电169021起。件件被受理，通通会回复，市自来水公司用“在路上”的脚步，为马上就办履约践诺。
    除此之外，市自来水公司还特别开通了快捷服务帮扶专线：28290823。公司服务大厅设立“企业帮扶”窗口，简化服务流程，让帮扶企业（服务对象）能在第一时间问题得到响应并高效解决。
    6月份特大暴雨侵袭株洲，田心中车株机生活片区内部供水管破损爆管，附近的湖南铁道职业技术学院、中车株机3个生活小区，近3000户居民用水告急，泉塘湾小区泵房被淹，860户居民无水可用……
    自来水公司“三供一业”水改的队伍得到消息后，第一时间赶赴抢险现场，调配所有资源，全力抢修，为中车集团挽回了极大的经济损失。这只是市自来水公司“立马就办，办就办好”工作作风无数画面里截取的一个镜头。
   服务帮扶企业，不分昼夜，不分寒暑，不讲条件，不打折扣。急企业之所急，接到任务就第一时间赶赴现场，这就是市自来水公司工作作风的新常态。

　　（小）主动马上就办没有“休止符”

　　如何更好更快更有效的帮扶企业？这个问题是市自来水公司自己给自己的设问。而他们在用一个个实际行动为问题求解。

　　——主动建立帮扶企业档案台账。积极收集帮扶企业等服务对象亟需解决的供水服务问题和用水难点问题，逐一整理并建立清晰的台账。

　　——提供有针对性的优质服务。市自来水公司以“突出重点、精准帮扶”为原则，分析梳理帮扶对象的个性化和共性化的供水问题后，明确解决方案，给出解决时限和解决措施，从而有针对性地打造相应的优质服务，让各项问题得到最有效解决。

　　——开展“走访式”个性化服务。个性问题单独办，共性问题集中办的。市自来水针对帮扶企业个案存在的供水疑难问题开展“上门走访”服务，主动对接，现场办公，推出上门受理、代办等便捷服务，与帮扶企业形成常态化沟通机制。分析问题根源，确定解决方案，快速实施解决。

　　“马上就办”的路上，没有“休止符”，为民办实事、解心忧，市自来水公司一往无前。