近日，株洲市行政审批服务局发布《关于表彰市民中心2021年度优秀窗口单位和个人的通报》，市水务集团驻市民中心服务窗口获2021年度“优秀窗口单位”荣誉称号。

近年来，水务集团积极贯彻落实优化营商环境新要求，全面加强窗口服务管理，通过推动“最多跑一次”服务持续升级，深化“放管服”改革，推进“互联网+供水服务”信息技术创新，实现“网上办”“一次办”，主动配合行政审批局完成不动产实现联动过户，设党员示范岗、党群服务站等创新服务举措，将便民利企落到实处。

2021年度，水务集团累计受理窗口业务5万余笔，签订供水合同3万余户，受理低保户水费减免业务2000余户，客户信息收集率、业务办结率和及时率均为100%。水务集团紧扣“培育制造名城，建设幸福株洲”的城市定位，以服务至上的企业发展原则，秉承“以客户为中心，以满意为标准”的服务理念，以优化营商环境实效彰显水务担当。

（市水务集团客户服务中心 马思冰）