“你们的服务越来越好了，让我们企业足不出户就能享受优惠政策！”“没想到只用2天时间，我们的项目就通水了，现在水质、水压都很好……”近日，市水务集团客户服务中心用水报装办公室收到了一面来自市风景园林绿化行业协会的锦旗，上面写着“服务产业建设 彰显国企担当”，向水务集团全程主动服务，将惠企政策送上门的行为表示感谢。

市风景园林绿化行业协会项目负责人梁先生介绍，该协会一重点产业项目日前刚在市发改委办完相关手续，就接到了用水报装办公室工作人员的电话，主动咨询项目用水需求。当天下午，用水报装办工作人员来到现场了解情况，与项目负责人一同制定供水接入方案。由于该项目现场地下敷设燃气管道，用水报装办工作人员再次主动联系燃气公司核实燃气管道走向。第二天上午正式施工，下午就成功完成挂表通水。用户全程零跑腿、零资料、零审批、零投资，做到了用水快捷、过程简易、用水省心。

近年来，水务集团客户服务中心主动作为、探索创新，以高度的政治自觉深入推进服务改革，持续优化“获得用水”营商环境，以发展眼光着力解决首次获得用水等民生问题，进一步整合流程、发挥合力，打造4424优质用水报装服务工程，加速推进城市政务服务“一网通”，产业项目用水报装时限从10天、8天、4天、3天最终压缩到2天，真正实现了服务体系更加优质完善，智慧服务迭代升级，企业和用户获得感不断增强，社会认同感不断提高。 

（市水务集团）