直奔一线，实地走访查问题

前不久，市第四中学反映其供水管道年久失修，每月实际用水量与学校师生人数的用水需求量差距明显，校方希望市水务集团帮助学校提供检测和指导，为学校开展管网改造工作提出专业意见。

摸底才好开方。解决问题还得深入现场，集团党委副书记、工会主席黄生湘，副总经理姚群华带队第一时间奔赴第四中学，“走一走、看一看、问一问、听一听”，一行人全程走访查勘主水管分布区各水阀和水表的使用现状，并就校内供用水的实际情况进行现场交流。

 “四中占地面积120余亩，建校已达60余年，供水主管道均为铸铁管，由于长期未开展系统的供水管网修缮工作，目前管道锈蚀严重，可以确定有多处管网漏损，一是造成了水资源和教学成本的浪费，二是影响了全校师生的用水安全。”校方相关领导介绍道。

专业方能破题。学校为居民生活区和校区相连，用水人数约3000人。按照目前学校每月的抄表数据，人均水量远超正常水平，漏损率明显偏高。集团安排荷塘芦淞供水分公司对学校开展夜间流量监测，通过分析凌晨2点至4点的用水数据，判断学校大致的漏损率。

学校没有注意到的是，校方的加压设施没有专业人员指导，长期采取定频方式运行，一方面对于用电能源存在浪费，另一方面，在用水低谷期保持高压运行，会对脆弱的供水管道产生影响，导致管网进一步损坏，同时漏损也更大。集团安排调度中心对校方的二供加压设施运行开展现场指导，帮助学校科学错峰调压。

水质问题是校方最大的担忧，数千名师生的用水安全由一条脆弱的主管道提供保障，一旦出现问题，将造成巨大的社会损失。集团组织水质监测中心对学校的多处供水点进行取样检测，解除校方的心结。

马不停蹄，专业方案破难题

两入学校找漏损，成本节约立杆见效。“我们关注到四中的夜间流量达到了15m³/小时，这意味着管网的漏损非常严重。”集团供水分公司工作人员通过智能系统监测到这一情况，意味着在凌晨2—4时这一几乎无人用水的时段，管网的流量仍然达到较大的水平。

 “请水务集团提供专业支持，帮我们找一找漏水点。”白白流走的水不仅造成了巨大的资源浪费，也将危害下方土壤稳定性，造成财产安全隐患。四中的领导们急切地希望水务集团帮忙解决这一问题。

集团则立即组织专业能力最强的检漏团队，先后两次来到学校检测漏点，第一次在管径150mm的管道上检测到4个较大的漏点，在学校完成修复后，又再次上门检测，发现了一段漏损非常严重的小型管道。

经过两次探漏，夜间流量明显降低，稳定在了9m³/小时以下，这意味着每小时节约了6m³自来水，粗略核算，每月将节约1.3万元水费，每年将为第四中学节约15万元以上成本支出。

硬件安全上保险，科学管理保驾护航。调研过程中，集团还了解到四中的三栋居民住宅楼采用加压方式保证用水稳定性。压力设备的调控也是降低漏损的思路之一，集团立即安排了调度中心跟进学校二次供水设备的管理工作。

既要保证高层用户的水压稳定，又要为学校最大限度节约能源成本和降低漏水损失，集团的专业力量再次上门。加压设备很老旧了，频繁出现停机情况，更加无法实现分时调压的目标，甚至还会在用水高峰期出现高层用户欠压的问题。

授人以鱼不如授人以渔。在现场做好设备压力调节指标的交底工作后，专业人员还就管网格局调整的方向、二次供水设施改造的考虑因素进行了细致交流。

水质检测全方位，安全风险就地化解。“我们最担心的还是水质的安全问题。”四中的领导们坦言。既然有漏点，就代表着水源可能有被污染的风险，学校数千名师生的用水安全是头等大事。

再解燃眉之急的是来自国家级检测站点的集团水质监测中心，选取了最重要的食堂端水源进行取样分析，28项重要指标均合格，水质没有问题。检测的结果让人心里的石头落地了！

锦上添花，长远规划助发展

为四中解决眼前难题只是第一步，以专业技术研究新情况、解决新问题、形成新气象，是调查研究的更重要意义。为进一步加强学校供水保障能力，集团安排了专业技术团队上门服务，在当前形势下的用水管理、管网巡视巡查重点进行现场交底，并为该校管网安全、可靠运行提出科学改造工作规划。检漏团队也表示，将继续为第四中学提供上门服务，争取进一步降低漏损率，节约学校用水成本。

练好调查研究“基本功”，以调研解题，用实效作答。在复盘本次问题解决的过程中，水务集团各相关单位纷纷表示，将进一步做好服务工作，充分运用座谈访谈、随机走访、问卷调查等方式摸情况、找堵点、寻对策，切实把调研成果转化为服务用户的创新举措、干事创业的强大动力、高质量发展的新成效。（市水务集团）