为全面提升业务办理质效，更好地服务广大用户群众，近日，市城发集团下属中油燃气公司积极开展“一把手”走流程活动，由公司负责人深入市民中心业务窗口，面对面与用户交流，零距离开展服务，了解企业和市民办事的难点和堵点，以实际行动落实“走流程、解难题、优服务”，助推服务水平再提升。

在服务过程中，中油燃气公司总经理祁晓磊先是以窗口工作人员身份，开展燃气业务办理全流程，耐心引导用户进行表格填写、材料提交等工作，从资料审核到具体操作，每一步都认真完成；随后又以用户身份办理燃气过户，体验线上办理流程。通过双向换位体验，指导创新工作方法，优化业务流程，精简申报材料，助力服务质效再提升，让用户办理业务更放心、更便捷、更满意。（市城发集团）