2月22日，株洲市区突降暴雪。市水务集团各单位提前反应、迅速行动，迎雪而上，与雪情展开一场时间的赛跑，上演一组株洲供水密码。

“0”次大型抢修停水

“给抢修车开出一条路！”

2月22日晚上9点09分，由于大雪快速覆盖，水务集团抢维修车辆遇阻。为了尽快保障市民用水需求，工作人员立即下车清理积雪，指挥车辆通行。

和抢维修工作人员一样彻夜未眠的，还有水务集团各水厂生产保障人员、水韵热线24小时服务人员以及物业服务人员。

值得一提的是，本次冰冻期没有出现大型管网爆管和水表冰冻事件，全市人民用水平稳有序。在这背后，是供水保障人员连续两个月的努力。早在去年12月，水务集团已经分类排查需重点保护的水表和存在冻坏隐患的水表，采用水表专用防冻保护套，对全市5万余块重点水表、隐患水表进行“穿衣戴帽”。

本次寒潮来临前，水务集团主要领导亲自部署，组织召开专题调度会，安排生产管理部门牵头，组织各单位提前做好设备、管道、水表防寒防冻工作，并加强取暖引发火灾防范工作，做好寒潮预警天气安全生产保障。

“141”个暖心回复

2月22日17点至23日8点，水务集团22333555水韵热线共计接到用户来电141起，其中咨询单121起；报修及投诉20起，其中水表漏水1起，表前管漏水1起，表后管爆管1起。服务人员均第一时间为用户提供服务。

雪夜里，市民家中用水有任何疑问和困难，都有客服人员的温暖倾听和回复；还有100多名维修人员坚守一线，及时响应抢维修需求，保障抢维修速度。

“85”万吨高品质自来水

2月22日至23日，全市日均供水量42.5万吨。

为给全市60余万户供水用户提供坚实保障，水务集团以“三精两确保”，即“精心组织、精准谋划、精细准备，确保用户知晓、确保服务到位”的工作原则，做好了寒潮天气的防寒防冻工作。集团500余名干部职工奋战在工作岗位，为全市人民送去安全用水体验。

备足物料，提前购置绒布、扎带等防冻保护物资，提前准备沙袋、绳索、防滑物料等，做好人、材、机准备；加强管理，对市内过江、过桥、裸露等管线进行重点巡视，保障管网安全运营；加强检漏工作，同时尽快对已探测暗漏进行维修，及时响应各类漏水报修，避免路面结冰造成人员伤害；调整工艺，做好低温供水期液位、压力管理。水务集团做到防冻工作早部署、早准备、早动手，多部门精心配合，做好工艺控制。

“5”个小时清雪行动

2月23日早上6点起，水务集团各单位纷纷展开清雪行动，保障工作秩序和生产秩序。

水厂净化厂、污水处理厂的道路积雪太深，车辆无法通行，全厂员工集体出动扫雪；职工上下班出行不便，道路湿滑，各种“兵器”纷纷上阵。一夜大雪过后，上班的路途顺畅通行，工作如同以往有条不紊地开展，因为风雪中有这么一群人，点起深夜里的微微光芒，扛起寒风中的雪铲工具，守护着一座城的温暖，也为这个“特大暴雪”的时刻，留下一串感人的供水密码。

（市水务集团）