11月28日，市水务集团开展网络舆情应对与网络舆论引导专题培训。培训特邀市委网信办副主任刘国良作专题辅导。集团党委书记、董事长李柏坚主持，在家领导班子成员，各部门（单位）、子公司负责人以及相关岗位人员参加学习。 

会上，刘国良从面临的形势、当前的问题、网络舆论风险特点与发展规律、舆情的应对引导等方面深刻阐述了舆情应对工作的紧迫性和重要性。结合公用事业单位的舆情案例，深度剖析了在实际工作中可能面临的舆情风险点以及应对过程中的关键要点与误区，提出了“发现是前提、网下是基础、态度是关键、时效是生命、口径是核心”的应对经验。

李柏坚强调，集团上下要从思想上高度重视，做风清气正网络舆情环境的“维护者”，社会正能量的“传播者”；各部门、各岗位要从制度上强化宣贯执行，做舆论引导工作的“践行者”，切实担负起属地管理的职责和督导检查化解的职责；要不断提升舆情处置能力，关注可能引发舆情的因素，做到消灭在萌芽状态，确保小事不变大，大事不引爆；要不断提升服务水平、优化服务形象，开展正面宣传，为集团树牢更加良好的品牌形象和公众信任度。

办公室还对集团《新闻信息管理及舆情处置工作规定》进行了宣贯，对制度的重点条款进行了解读，确保相关岗位人员深入理解并贯彻执行。（市水务集团）