民生无小事，枝叶总关情。市水务集团始终将“以用户为中心、以满意为标准”的服务理念融入日常工作，各供水分公司用一次次迅速响应、一项项务实举措，为千家万户解决用水难题，传递着株洲水务的民生温度。

 “热辣”服务见担当。6月13日，荷塘芦淞供水分公司装拆班员工无惧户外“烤”验，奋战抢修一线，加急更换故障水表。为开辟作业空间，他们挥汗砍除覆盖表井的茂密植被，进入潮湿闷热的环境里，全然不顾蚊虫叮咬，用扳手一圈圈费力地拧松螺丝。他们用湿透的背影和专注的汗水，生动诠释了“保障供水安全”的责任与担当，是烈日下最美的坚守。

攻坚克难显作为。清水塘地区长石村张家组某散户，饱受漏水和用水不畅困扰，2月向石峰供水分公司寻求帮助。面对复杂棘手的历史遗留问题，分公司迎难而上。经专题研讨，决定为其进行管道改管入户。施工完成当日，水流恢复顺畅，用户心头多年的石头终于落地。此项目承载的是国企沉甸甸的社会责任，为“幸福株洲”增添了坚实注脚。

智慧便民赢赞誉。5月，无人管理小区汇达花园龙腾阁“拉响”表后漏水的警报，天元供水分公司通过抄表发现水量“异常”，迅速启动应急机制，主动提供探漏、定位、制定方案等服务。目前，相关水改手续正在有序推进中，用水隐患在高效协同中化解，赢得用户点赞。

管网改造惠民生。困扰大丰湖湘片区200余户居民的用水问题，终于迎来曙光，截至5月，片区主管网敷设基本完成。云龙供水分公司三措并举，力推管网改造工程：破资金困局，政企协同争取经开区专项资金40余万元，创新“政企共建”模式；优方案布局，反复勘察优化设计，复杂地块采用非开挖技术，减少道路破坏60%；重民心沟通，加强宣传、错峰施工、进度透明，有效化解矛盾，赢得用户认可。一条条新铺设的管道，即将为居民输送更安全、更稳定的“幸福水”。（市水务集团）