12月12日，市水务集团举行2025年价值客户座谈会，主动倾听来自市直相关部门、重点企业、房地产及四零项目代表的意见建议，话合作、谋发展、促提升，推动株洲水务事业高质量发展。

集团党委副书记、总经理贺海生汇报2025年工作成效。2025年作为"十四五"收官之年，水务集团锚定供水主责主业，以“安全、优质、高效、用心”为导向，交出了一份硬核亮眼的发展答卷。安全保障上，构建三级水质监测体系，全年完成检测12万次，供水水质合格率100%。高效处置沿江北路地下空洞、二三水厂临时停产等多起应急事件，以快速响应、科学处置彰显了“水务铁军”的责任担当。品质提升上，三水厂提质扩容改造稳步推进，项目完工后市区全域将实现深度处理工艺供水。自筹资金扩展城市管网，累计敷设给水管网38.3公里，完成18个老旧小区户表改造，直接惠及近6000名居民。创新推出“无感赋水——全过程高效便捷服务”，将报装环节从8个压减至1个，实现“零资料、零跑腿、零审批、零费用”的极简体验，累计为84家单位提供前置供水服务，完成23项“四零”接水项目，为企业节约成本100余万元，连续三年获评全省“获得用水”营商环境优秀单位。常态化开展“服务进社区”活动150场次，以有温度的举措回应群众诉求，收获广泛认可。高效管理与社会责任并行，通过融资置换、智能降耗等举措，融资成本创历史新低，供水漏损率降至8.72%，稳居全省前列。主动扛起国企担当，垫资承建54处“保交楼”供水项目，为困难群体减免水量21.05万吨，凭借扎实的责任践行蝉联“年度水业最具社会责任企业”称号。

座谈会上，交流互动环节气氛热烈真挚。客户代表们畅所欲言，既有真情点赞，也有务实建议，尽显携手同行的深厚情谊。市直部门领导全程参与交流，市国资委、市营商环境事务协调中心、市行政审批局、市长热线办等代表，既点赞水务集团营商环境优化、窗口服务优质、诉求办结率 100% 等成效，也认可座谈听意见的形式，建议加强信息共享、深化数据应用。针对所有诉求，株洲水务集团领导逐一回应，现场达成多项共识，为后续服务提升明确了方向。

《100%纯色初心》宣讲表演生动展现了水务人坚守初心、服务民生的责任担当，赢得现场阵阵掌声。

2026年，市水务集团将坚持以群众获得感和满意度为出发点，重点推进三大工作：一是重安全，深化安全保障机制，推进国家级水质监测中心实体化运作，加快供水设施改造，筑牢安全防线。二是重服务，推行线上线下并行的社区服务模式，持续优化"无感赋水"等服务举措。三是重改革，构建扁平化管理架构，优化激励机制，强化风险防控，进一步激发企业发展活力。（市水务集团）